Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize ulaşın, en kısa sürede dönüş yapalım.
Hesap ve Ödeme
Ücretsiz deneme nasıl çalışır?
Profesyonel planın içindeki her şeyle 30 gün: sınırsız ürün, çoklu dil, analitik ve ekip erişimi. Başlamak için kart bilgisi istemiyoruz. Denemeyi kayıt formundan değil, demo görüşmesinde birlikte kuruyoruz; böylece menüyü ilk açtığınızda içinde kendi ürünleriniz ve fiyatlarınız oluyor. 30 günün sonunda bir plan seçersiniz ya da hesap salt okunur hale gelir ve verilerinizi silmeden önce 30 gün daha saklarız. Otomatik olarak hiçbir ücret alınmaz, siz istemeden sizi ücretli plana geçirmeyiz.
Planımı nasıl değiştirebilirim?
Planı panelinizdeki Abonelik bölümünden değiştirirsiniz. Yükseltmeler hemen geçerli olur ve dönemin kalan günleri için aradaki fark alınır. Düşürmeler bir sonraki dönemin başında devreye girer, yani ücretini ödediğiniz özellikleri sonuna kadar kullanırsınız. Plan değiştirirken hiçbir şey silinmez: menüleriniz, görselleriniz, ekip üyeleriniz ve analitik geçmişiniz olduğu gibi kalır. Düşürdüğünüz plan bir sınırın altında kalıyorsa, örneğin izin verdiğinden fazla mekanınız varsa, onaylamadan önce hangi kayıtların etkileneceğini gösteririz.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi ve banka kartları ile Türkiye'de yaygın olan bölgesel ödeme yöntemleri. Yıllık planlar havale/EFT ile de ödenebiliyor; muhasebe için resmi fatura gereken mekanlar genelde bunu tercih ediyor. Ödemeleri üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısı işliyor, dolayısıyla kart bilgileriniz bizim sunucularımıza hiç ulaşmıyor. Her ödemeden sonra fatura e-postanıza elektronik fatura gönderilir; fatura bilgilerinizi hesap ayarlarından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Panelinizdeki Abonelik bölümünden iptal edebilir ya da info@neavents.com adresine yazarsanız biz halledebiliriz. İptal, ücretini zaten ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar her şeyi kullanmaya devam edersiniz ve iptal ücreti yoktur. Bastırdığınız karekodlar da o dönem boyunca çalışmaya devam eder. Dönem bittiğinde menü misafirlere açılmaz, hesabınız salt okunur hale gelir; yine giriş yapıp verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. Menülerinizi, görsellerinizi ve analitiğinizi 30 gün saklarız, sonra sileriz.
Başlangıç Rehberi
SmartMenu'yü nasıl kurarım?
İlk kurulumu sizinle birlikte biz yapıyoruz. Demo görüşmesinde elinizdeki menüyü, ister PDF ister basılı menünün fotoğrafı ister tablo olsun, siz izlerken sisteme aktarıyoruz. Mekanların çoğu yarım saat içinde çalışan bir menüye bakıyor. Sonrasını panelden kendiniz düzenliyorsunuz: ürün ekleyin, fiyat değiştirin, kategori sıralayın. Teknik bilgi gerekmiyor ve kurulacak hiçbir şey yok; ne sizin telefonunuza ne de misafirin telefonuna.
QR kodumu nasıl alırım?
Panelin Karekod bölümünden indirirsiniz: ekran için PNG, baskı için PDF. PDF vektörel olduğu için masa standı boyutunda da, vitrin etiketinde de net kalır. Başlamak için mekan başına tek kod yeterli; her masaya ayrı kod da üretebilirsiniz, o zaman hangi masanın ne kadar tarandığını görürsünüz. Kod sabit bir dosyayı değil menünüzü işaret ettiği için, fiyat değiştirmek ya da menüyü tamamen yenilemek bastırdığınız hiçbir şeyi geçersiz kılmaz.
Menümü nasıl güncellerim?
Paneli açın, değiştirmek istediğiniz ürünü bulun, düzenleyin. Kaydettiğiniz anda değişiklik canlıya geçer: bastırdığınız bütün karekodlarda ve bütün masalarda. Yeniden yayınlanacak bir şey yok, yeniden bastırılacak bir şey de yok. Bu her şey için geçerli: fiyat, fotoğraf, açıklama, ya da akşam tükenen bir yemeği gizleyip ertesi gün geri açmak. Menüyü birden fazla kişi yönetiyorsa her değişiklik kimin yaptığıyla birlikte kaydedilir, böylece neyin ne zaman değiştiğini görebilirsiniz.
Birden fazla dil ekleyebilir miyim?
Evet, Profesyonel ve üzeri planlarda. Menüyü bir kez kendi dilinizde girersiniz, istediğiniz dilleri eklersiniz; ilk çeviri sizin için oluşturulur ve yayına almadan önce düzeltebilirsiniz. Bu özellikle birebir çevrilmemesi gereken yemek adlarında işe yarıyor. Misafirin dil seçmesi gerekmez: telefonunun dili algılanır ve en yakın menü kendiliğinden açılır, isterse değiştirebileceği bir seçici de vardır. Arapça gibi sağdan sola yazılan diller düzgün yerleşir, kötü bir aynalama ile değil.
Teknik Sorular
Menüm neden yavaş yükleniyor?
Menünün kendisi birkaç kilobayt ve misafire en yakın uç noktadan sunuluyor, dolayısıyla sebep genelde görseller oluyor. Yeni bir telefonla çekilen fotoğraf birkaç megabayt; panel yüklediğiniz görselleri sıkıştırıyor ama her ürününde büyük fotoğraf olan bir menü kalabalık bir 3G hücresinde yine de ağır kalıyor. Önce görsel boyutlarınıza bakın. Menü, başka sitelerde hızlı olan bir telefonda yavaşsa mekan adını ve yaklaşık saati bize yazın, o isteğin kayıtlarına bakalım.
QR kodum çalışmıyor, ne yapmalıyım?
Önce başka bir telefonla deneyin. Bildirilen sorunların çoğu kodun değil tek bir kamera uygulamasının sorunu çıkıyor; eski Android kameralarında karekod okuyucunun ayarlardan açılması gerekebiliyor. Sonra kodun fiziksel haline bakın: çizilmiş, ıslanmış ya da üstü kısmen kapanmış bir kod okunmaz ve yaklaşık 2 cm'den küçük basılan kodlar kol mesafesinden güvenilir değildir. Yine olmuyorsa panelden yeni bir kod üretin. Eski kodlar açık kalır, yani yenisini aynı gün eskileri toplamadan koyabilirsiniz.
Menüm çevrimdışı çalışır mı?
Henüz değil. İnternet kesildiğinde menüyü kendi ağınız üzerinden sunan küçük cihaz olan Menu Station hâlâ geliştirme aşamasında ve bugün satın alabileceğiniz bir ürün değil. Mevcut planlarda misafirin menüyü açması için çalışan bir bağlantı gerekiyor; ancak menü zayıf bağlantıda açılacak şekilde kurulmuş: uç noktalardan oluşan bir ağdan sunuluyor ve PDF değil, birkaç kilobayt. Çevrimdışı çalışma mekanınız için şartsa demo görüşmesinde söyleyin, cihaz hazır olduğunda haber verelim.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmetinizdedir.